Мертвий сезон у продажах: ринок чи власні зусилля
Мертвий сезон у продажах відділ робить собі сам. Як тижневим зрізом відрізнити падіння попиту від падіння зусиль і що робити з базою клієнтів.
Блог
Про контроль якості дзвінків і продажі
Практичні матеріали для керівників відділів продажів: як влаштований аналіз дзвінків, за якими критеріями оцінювати розмови менеджерів і як зробити контроль якості системним.
Останні статті
Випробувальний термін менеджера з продажу: що міряти
Що міряти в новачка на другому тижні, щоб не тягнути випробувальний термін три місяці: сигнали в записах розмов і рішення на виході.
Як побудувати відділ продажів з нуля: 5 рішень власника
Як побудувати відділ продажів з нуля: п'ять рішень власника про процес, перший найм, введення новачка, перевірку розмов і момент появи РОПа.
Як найняти менеджера з продажу: портрет і критерії
Як найняти менеджера з продажу: чому навченість важливіша за досвід, які ознаки сильного продавця чути в записах і що видно вже на другому тижні роботи.
Планерка відділу продажів: порядок дня з даних
Як проводити планерку відділу продажів, щоб вона не була для галочки: понеділок на цифрах тижня, короткі будні, повістка з даних дзвінків і готовий шаблон.
Помилки на початку дзвінка: що казати в перші секунди
Три помилки відкриття, через які клієнт кидає слухавку, робочий початок холодного і теплого дзвінка та приклад того самого відкриття до і після.
Заперечення «дорого»: що відповісти і чи давати знижку
«Дорого» майже ніколи не про суму. Три справжні сенси заперечення, каркас відповіді з чотирьох ходів, приклад діалогу і чесна відповідь про знижку.
Як підключити AI-аналіз дзвінків до CRM: KeyCRM, SalesDrive
Як підключити AI-аналіз дзвінків до CRM без розробників: три кроки, що підготувати до старту й що з’являється в картці угоди SalesDrive і KeyCRM.
Скільки разів передзвонювати клієнту: не спроби, а прогрес
Універсального числа спроб немає. Зупинитись підказує не лічильник дзвінків, а відсутність руху угоди по етапах, а межу руху видно у власних даних.
Мобілізація і плинність кадрів: як тримати якість продажів
Як тримати якість продажів, коли команду змінює мобілізація: досвід сильних у розібраних записах, угоди з історією, порядок введення нової людини.
Як навчати менеджерів на основі аналізу дзвінків
Чому тренінг не тримається двох тижнів: робочий цикл навчання менеджерів на розборах дзвінків, один фокус на місяць, зустріч один на один, тижневі зрізи.
Які KPI відділу продажів рахує AI-аналіз дзвінків
Класичні KPI відділу продажів чують касання, а не розмову: які автоматичні KPI менеджерів витягуються з тексту дзвінка і що з ними робити в понеділок.
Чому CRM бреше: активність не дорівнює якості розмови
Активність в CRM не означає якість розмови: чому дашборд зелений, а продажів немає, і що бачить шар аналізу дзвінків там, де CRM сліпа.
Заперечення клієнтів по телефону: що показує AI-аналіз
Які заперечення клієнтів чути в реальних дзвінках, що за кожним із них ховається насправді й у кого в команді конкретне заперечення системно зʼїдає угоди.
Немає РОПа: як власнику контролювати відділ продажів
Як власнику контролювати відділ продажів без РОПа: що дивитися замість усіх дзвінків, три робочі цифри, рутина на 30 хвилин на тиждень і коли наймати РОПа.
Тренер чи наглядач: впровадження контролю дзвінків
Впровадження контролю дзвінків без спротиву команди: що сказати на зустрічі, чому не карати за перші оцінки й навіщо давати менеджерам власні розбори.
Чи законно прослуховувати дзвінки менеджерів: що каже закон
Чи законно прослуховувати дзвінки менеджерів в Україні: два різні дозволи, на працівника й на клієнта, які документи оформити і як попереджати про запис.
Вибірковий аналіз дзвінків: якість без оплати 100% розмов
Коли вибірковий аналіз дзвінків справді дає ту саму картину якості, коли обманює й де 100% розмов економити не можна – з практики РОПа й прикладами правил.
Аналіз дзвінків відділу продажів: AI-оцінка кожної розмови
Чим суцільна AI-оцінка розмов відрізняється від вибіркового прослуховування керівником, що вона показує на потоці й як запустити такий розбір за день.
Контроль якості дзвінків: чекліст керівника з 7 критеріїв
Контроль якості дзвінків за чеклістом керівника: 7 критеріїв оцінки дзвінка, що слухати в кожному, які червоні прапорці й як зробити з цього систему.
Чому менеджери не виконують скрипт продажів і як це побачити
Чому менеджери не виконують скрипт продажів: конкретні етапи, де розмова зривається, і як побачити дотримання скрипта без прослуховування записів.
Нічого не знайдено. Спробуйте інший запит або іншу категорію.
Побачте перший розбір уже сьогодні
Підключіть Klemus за 15 хвилин і отримайте AI-розбори своїх дзвінків того ж дня.
14 днів безкоштовно · без прив'язки картки · підтримка українською