Що нового в Klemus

У транскрипті дзвінка Klemus підсвічує ключові фрази розмови, щоб швидко зорієнтуватися без повного прочитання. Запис розмови можна завантажити прямо з картки дзвінка. Разом це економить час на розборі кожного дзвінка.

Klemus сам виділяє з розмови обіцянки менеджера й перетворює їх на задачі з дедлайном. Менеджер отримує нагадування в Telegram і закриває задачу однією кнопкою. Так домовленості з клієнтами не губляться між дзвінками.

Ask-X дає змогу питати про дзвінки природною мовою й одразу отримувати відповідь із посиланнями на розмови. Тепер уся команда бачить спільну історію запитів, а відповідь можна звузити до менеджера, клієнта чи періоду. Це швидший спосіб знайти потрібний дзвінок, ніж прослуховувати записи.

Klemus сам помічає відхилення у воронці продажів: застряглі серії переговорів, падіння конверсії чи сплеск відмов. Кожну аномалію можна відкрити, побачити причину й перейти до конкретних дзвінків. Так керівник дізнається про проблему раніше, ніж вона вплине на план.

Klemus рахує, чи встигає відділ виконати місячний план продажів. Ви бачите поточний темп, розрив до мети та основні чинники, що впливають на результат. Прогноз оновлюється щодня на основі реальних дзвінків і угод.

Klemus додав готові набори віджетів для дашборда, щоб не збирати екран з нуля. Керівник вибирає пресет під свою роль і бачить потрібні показники відразу. За потреби набір можна змінити під себе.

Klemus зводить усі дзвінки з одним клієнтом в єдину історію угоди, навіть якщо вони йшли з різних номерів. На картці дзвінка видно попередні розмови з цим клієнтом. Так менеджер і керівник бачать увесь шлях угоди, а не окремі дзвінки.

Klemus додав окремий гаманець хвилин аналізу, який не згорає наприкінці місяця. Коли залишок стає низьким, ви отримуєте попередження заздалегідь. Так аналіз дзвінків не зупиняється несподівано посеред місяця.

Ви можете самі налаштувати, коли серія дзвінків з клієнтом вважається закритою, а коли ще активною. Кожен параметр супроводжується поясненням простою мовою. Це дає точнішу картину відкритих угод у відділі.

У Klemus з’явилися запити природною мовою: можна питати про всі розмови відділу й одразу отримувати відповідь. Наприклад, скільки клієнтів згадували ціну або де менеджери пропускають наступний крок. Функція доступна на тарифах Pro та вище.

Klemus показує використання хвилин, поточний тариф і рахунки в одному кабінеті. Для ФОП формуються закривні документи, оплата йде в гривні. Так фінансовий облік по підписці стає прозорим.

Klemus збирає найчастіші заперечення клієнтів по всьому відділу на одному екрані. Видно, які заперечення трапляються найчастіше й хто з менеджерів справляється з ними краще. Це підказує, над чим попрацювати на наступному тренінгу.